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常见问题及解决方案

发布时间:2018-04-25 15:26:45

1)充币、提现、不及时到账等问题加 客服QQ:2768348449


2)短信收不到加QQ: 2768348449 (第三方短信客服,目前只有他们能解封屏蔽验证码的手机号,部分用户需要在电脑版添加此QQ);

提现:900-2200  20分钟之内到账, 22:00过后提现,会在第二天9:00客服上班处理(20分钟内没到账900-2200可以联系人工客服处理);


3)为什么不能从其他平台转入到我们平台?

第一是因为其他平台不知道什么时候转出,也不知道用什么地址转出,也不知道到底转不转;

第二其他平台转出都需要手续费的,手续费扣多少也无法知道,所以会导致你再平台提交的数量与我们实际收到的数量不符合,有到不了帐的可能性;

 

1为什么我有钱不能买?

答:先输入价格再输入数量。


2为什么我钱被冻结了?

答:撤销挂单。


3为什么我有币不能卖?

答:先输入价格。


4为什么提示余额不足?

答:请减少数量。

 

5、数字金库钱包去哪里下载?

数字黄金钱包:http://www.newifi.com/download.shtml


6、你们手续费多少?

答:现交易全免手续费,提现千分之一  , 提币扣取一个币   具体以官方平台网页为准。


7、为什么我转入了币,可用余额为0

答:先去交易市场卖掉币,然后兑换比特元


8、转错地址还能找的回吗?

答:虚拟币一旦转错地址,没人能找得回来,切记勿转错地址!


9、提现地址和虚拟币的备注写什么?

答:自己随便填写,相当自己取名。


10、为什么提现的时候无法输入姓名?

答:请先去财务中心实名。

 

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